1. Sipariş İptali
Müşteri, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
İptal talepleri, aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilmelidir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. Gıda Ürünlerinde İade Şartları
Satışı yapılan ürünler gıda kapsamında olduğundan;
- Ambalajı açılmış
- Koruyucu bandı çıkarılmış
- Hijyen açısından tekrar satılabilirliğini kaybetmiş
- Tüketilmiş veya bozulma riski oluşmuş
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için iade talebi değerlendirilebilir.
4. Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalıdır.
Üretim kaynaklı ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim veya ücret iadesi yapılır.
5. İade Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme, alıcının ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
7. İletişim Bilgileri
Firma Ünvanı: İkra Kuruyemiş
Adres:Ereglikapi mahallesi 1446 sk No:10/9 Aksaray/Merkez
Telefon:+90 545 411 00 68
E-posta:seyithansert@outlook.com
8. Yasal Dayanak
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
